1. 校园卡校正
从自助补卡机补的学生卡，进行体育达标测试前，需到一卡通服务窗口进行人工校正。从服务窗口人工补的学生卡，不需要再次进行校正。
2. 校园卡冻结
校园卡刷卡时，POS机有时会出现写卡错误，导致校园卡冻结。校园卡冻结后，不能继续使用。请本人携带身份证和校园卡到服务窗口办理校园卡解冻。
3. 校园卡密码
校园卡设有两个密码：“查询密码”和“消费密码”。查询密码是校园卡在圈存机查询时所用的密码，当一天累计消费超过50元需要输入消费密码。校园卡查询和消费初始密码：身份证号后6位（遇到x取x前的6位）。领取到校园卡后，请及时通过圈存机修改密码。校园卡的密码要注意保密，由于密码泄漏造成的损失由持卡人承担。
如忘记校园卡密码，请携带校园卡和身份证到服务窗口重设新密码。
4. 用手机充值后，为什么在校医院不能使用？
不管是建行手机APP还是工大OS建行E路通，都是用手机从银行卡账户转账到校园卡账户，校医院POS机没有写卡功能，需到前面餐厅POS机刷卡即可。
5. 新补的卡，为什么不能通过图书馆通道机？
图书馆通道机是通过第三方和一卡通系统对接，其数据更新需要一定的时间，所以新补的卡不能立即通过图书馆门禁。